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Politicas de Devolucion y reembolso

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado por las siguientes causas:
Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye), instructivo, póliza de garantía, completo como fue entregado y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:
55 52789938 5530993397

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:
Focos, lamparas y Software.

Procedimiento para la devolución en tienda:
Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte con el Gerente de la tienda, presentando la mercancía, la factura original y la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo.
En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico.
Si la tienda no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.
Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería
Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
Professional and Digital Center SA de CV, Calle Bajío 360, Colonia Roma Sur, México D.F., Cuauhtmeoc, CP 06760

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: ventas@foto-imagen.com ó comunicarte al teléfono: 
55 52789938 5530993397 de lunes a viernes de 10:30 a 19:30 hrs. (Horario de la Cd. de México).
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: info@prodigitalphoto.com.mx